Jimixmedia-palvelussa on sisäänrakennettuna tuki-moduuli (painike löytyy oikeasta alalaidasta kirjautuneille käyttäjille). Moduuli mahdollistaa tukikysymysten lähettämisen ylläpitäjille. Kysymykset listautuvat ylläpidon ja lähettäjän yhteiseen näkymään. Tämä edistää läpinäkyvyyttä ja mahdollistaa yhteisen edistymisen seurannan. Ylläpito voi julkaista useimmin toistuvat kysymykset nimettömästi myös muiden saataville. Tämä taas helpottaa ylläpitoa, kun samaa ongelmaa ei tarvitse käsitellä montaa kertaa.